Algemene voorwaarden Carmo B.V., handelend onder de naam Carmo Electronics – afspraken via agenda.carmo.nl
Versie 1 – september 2026
Carmo B.V., handelend onder de naam Carmo Electronics
Berenbroek 3, 5707 DB Helmond
Telefoon: +31 (0)492 565 220
E-mail:
[email protected]
KvK: 94492816
Btw: NL866797154B01
1. Toepasselijkheid en begrippen
1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken die via agenda.carmo.nl worden gemaakt en voor de werkzaamheden die Carmo B.V., handelend onder de naam Carmo Electronics ("Carmo") naar aanleiding daarvan uitvoert, zoals diagnose, reparatie, dashboard- en kilometertellerreparatie, ECU-tuning en software, testbankmetingen (dyno) en sleutelservice.
1.2 "Klant" is degene die de afspraak maakt. "Consument" is een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.3 Bij het maken van een afspraak gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met de versie van deze voorwaarden die op dat moment op agenda.carmo.nl/algemene-voorwaarden staat. Carmo legt vast wanneer dat gebeurde en welke versie gold.
2. Afspraak maken
2.1 Een afspraak kan worden gemaakt op de momenten die in de online agenda beschikbaar zijn. De klant zorgt voor juiste en volledige gegevens, waaronder naam, e-mailadres, telefoonnummer, gegevens van de motorfiets en een omschrijving van de klacht of gewenste werkzaamheden.
2.2 Na het boeken betaalt de klant de reserveringsvergoeding online. Wordt deze niet binnen 30 minuten betaald, dan vervalt de aanvraag en komt het moment weer vrij.
2.3 De overeenkomst komt tot stand zodra Carmo de reserveringsvergoeding heeft ontvangen. De klant krijgt daarvan een bevestiging per e-mail.
2.4 Carmo mag een aanvraag weigeren, bijvoorbeeld als de gevraagde werkzaamheden niet passen bij het gekozen moment of het soort afspraak. Een al betaalde reserveringsvergoeding wordt dan volledig terugbetaald.
3. Reserveringsvergoeding en prijzen
3.1 Voor een afspraak geldt een reserveringsvergoeding van het bij het boeken vermelde bedrag, momenteel € 50,00 inclusief btw. Betalen gaat via betaaldienst Pay.nl.
3.2 De reserveringsvergoeding wordt verrekend met de eindfactuur.
3.3 Prijzen zijn in euro en voor consumenten inclusief btw. Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.4 Diagnose- en zoekwerk wordt gerekend naar bestede tijd tegen het geldende uurtarief, tenzij vooraf een vaste prijs is afgesproken. Op verzoek geeft Carmo vooraf een indicatie.
4. Annuleren en verzetten
4.1 Zolang de reserveringsvergoeding niet is betaald, kan de klant de afspraak kosteloos annuleren via de persoonlijke link in de e-mail.
4.2 Een betaalde afspraak annuleert de klant door contact op te nemen met Carmo. Bij annulering tot 24 uur voor aanvang betaalt Carmo de reserveringsvergoeding terug. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang, of als de klant niet verschijnt, vervalt de reserveringsvergoeding als vergoeding voor het vrijgehouden moment.
4.3 De klant kan een afspraak kosteloos verzetten via de persoonlijke link, tot het moment dat daarin wordt aangegeven (momenteel 48 uur voor aanvang). Daarna kan verzetten alleen in overleg met Carmo. Een verzoek om te verzetten binnen 24 uur voor aanvang mag Carmo behandelen als een annulering volgens artikel 4.2.
4.4 Kan Carmo een afspraak door ziekte, overmacht of een andere dringende reden niet laten doorgaan, dan neemt Carmo zo snel mogelijk contact op. De klant kiest dan kosteloos een nieuw moment of krijgt de reserveringsvergoeding volledig terug.
4.5 Voor consumenten geldt dit artikel onverminderd het herroepingsrecht uit artikel 11.
5. Brengen en uitvoering
5.1 De klant brengt de motorfiets op het afgesproken tijdstip, met sleutels en eventuele codes, en meldt bekende gebreken, eerdere reparaties en aanpassingen.
5.2 Opgegeven tijden en doorlooptijden zijn een indicatie. Na het brengen kan het 3 tot 5 uur duren voordat de motorfiets klaar is. Diagnose, storingzoeken en dashboardreparaties zijn meestal niet klaar terwijl de klant wacht.
5.3 Carmo voert de werkzaamheden uit naar beste kunnen en volgens de eisen van goed vakmanschap.
5.4 Blijkt tijdens de uitvoering dat extra werk of onderdelen nodig zijn waardoor de afgesproken prijs of indicatie merkbaar wordt overschreden, dan neemt Carmo eerst contact op. Dat extra werk wordt alleen uitgevoerd met toestemming van de klant.
6. Tuning, software en testbank (dyno)
6.1 Aanpassingen aan de motorsoftware, het motormanagement of andere systemen kunnen gevolgen hebben voor fabrieksgarantie, typegoedkeuring, emissie, verzekering en de toelating tot de openbare weg. De klant is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de motorfiets na de aanpassing en voor eventuele meldingen aan verzekeraar of instanties. Carmo geeft op verzoek uitleg over de gevolgen.
6.2 Waar dat technisch mogelijk is, bewaart Carmo een kopie van de oorspronkelijke software.
6.3 Bij een testbankmeting draait de motor onder vollast. De klant levert de motorfiets in rijklare staat af, met voldoende olie, goede banden en een goed afgestelde ketting. Carmo mag een meting weigeren of afbreken als de staat van de motorfiets dat nodig maakt.
6.4 Carmo is niet aansprakelijk voor schade die tijdens een testbankmeting of proefrit ontstaat doordat een al bestaand gebrek of slijtage aan het licht komt, tenzij Carmo daarbij niet de vereiste zorg heeft betracht.
7. Sleutelservice
7.1 Voor het programmeren of kopiëren van sleutels kan Carmo vragen om een geldig identiteitsbewijs en een kentekenbewijs of ander bewijs dat de klant de motorfiets mag gebruiken. Zonder dat bewijs mag Carmo de werkzaamheden weigeren.
8. Oplevering, betaling en ophalen
8.1 Carmo laat de klant weten wanneer de motorfiets klaar is.
8.2 De eindfactuur, na aftrek van de reserveringsvergoeding, wordt betaald bij het ophalen, tenzij anders is afgesproken. Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
8.3 Carmo mag de motorfiets onder zich houden totdat de factuur voor de uitgevoerde werkzaamheden is betaald (retentierecht).
8.4 De klant haalt de motorfiets op binnen 14 dagen nadat Carmo heeft gemeld dat deze klaar is. Daarna mag Carmo stallingskosten rekenen van € 7,50 per dag, na dat eerst schriftelijk te hebben aangekondigd.
8.5 Vervangen onderdelen zijn van de klant en worden op verzoek meegegeven. Worden ze niet opgevraagd, dan voert Carmo ze af.
9. Klachten en garantie
9.1 Heeft de klant een klacht over de uitgevoerde werkzaamheden, dan meldt de klant die zo snel mogelijk na ontdekking bij Carmo, met een duidelijke omschrijving. Carmo reageert binnen 14 dagen.
9.2 De klant geeft Carmo de gelegenheid een tekortkoming te herstellen.
9.3 Consumenten behouden altijd hun wettelijke rechten. Recht op herstel vervalt als anderen dan Carmo na de werkzaamheden aan hetzelfde onderdeel hebben gewerkt, of bij onoordeelkundig gebruik.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Carmo is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming die aan Carmo kan worden toegerekend. Indien Carmo aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Carmo in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Carmo of haar leidinggevenden, en laten dwingendrechtelijke rechten van consumenten onverlet.
10.2 Carmo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of kosten van vervangend vervoer.
10.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Carmo, en niet voor zover dwingend recht voor consumenten iets anders bepaalt.
10.4 Zolang de motorfiets bij Carmo is, gaat Carmo er zorgvuldig mee om. Verzekering van de motorfiets zelf blijft de verantwoordelijkheid van de klant.
11. Herroepingsrecht voor consumenten
11.1 Een consument die online een afspraak maakt, mag de overeenkomst binnen 14 dagen nadat deze tot stand is gekomen zonder opgave van redenen ontbinden (herroepen).
11.2 Valt de afspraak binnen die 14 dagen, dan vraagt de consument met het boeken uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd met de uitvoering te beginnen.
11.3 Herroept de consument voordat Carmo met de werkzaamheden is begonnen, dan betaalt Carmo de reserveringsvergoeding binnen 14 dagen volledig terug. Herroept de consument nadat Carmo is begonnen, dan betaalt de consument een bedrag dat evenredig is aan het deel van de werkzaamheden dat al is uitgevoerd.
11.4 Zijn de werkzaamheden volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht. De consument erkent dat hij dit recht dan verliest.
11.5 Herroepen kan met een duidelijke verklaring per e-mail aan
[email protected], of met het modelformulier hieronder.
11.6 Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.
12. Privacy
12.1 Carmo gebruikt de persoonsgegevens van de klant om de afspraak te plannen, te bevestigen en uit te voeren, voor betalingen (via Pay.nl), herinneringen (per e-mail of, als de klant daarvoor kiest, per WhatsApp) en facturatie. Ook legt Carmo vast dat de klant akkoord is gegaan met deze voorwaarden.
12.2 Meer informatie staat in de privacyverklaring op agenda.carmo.nl/privacy.
13. Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op alle overeenkomsten met Carmo is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Voor consumenten blijven de dwingende regels over de bevoegde rechter onverkort gelden.
14. Wijzigingen
14.1 Carmo mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een afspraak geldt altijd de versie die van kracht was op het moment van boeken.
Modelformulier voor herroeping
(alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Carmo B.V., handelend onder de naam Carmo Electronics, Berenbroek 3, 5707 DB Helmond,
[email protected]
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep:
Afspraak op (datum en tijd): ...
Boekingsreferentie: ...
Besteld op: ...
Naam consument: ...
Adres consument: ...
Datum: ...
